Возврат

1. Если вы хотите вернуть часы надлежащего качества:
 
В соответствии с Главой II Закона "О защите прав потребителей" и Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 п.47, возврат или обмен товара возможен в течение 14 календарных дней со дня покупки, при условии, если в часы технически неисправны или имеют заводский дефект и были соблюдены условия эксплуатации, в наличие оформленный гарантийный талон (паспорт с отметкой о дате продажи). Возврат или обмен купленных часов возможен только после технического освидетельствования изделия в гарантийной мастерской. Если прошло более 14 календарных дней, то возврат часов возможен только по решению гарантийной мастерской.
 
Часы являются технически-сложным товаром, на них установлен гарантийный срок.
«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержден Постановлением от 19 января 1998 г. № 55 Правительством РФ и в настоящее время действует в ред. от 06.02.2002. Пункт 11 этого Перечня гласит, что на технически сложные товары бытового назначения, установлены гарантийные сроки.
 
На часы изготовитель и продавец устанавливают гарантийный срок. Кроме того, в п. 47 «Правил продажи отдельных видов товаров» (структурно этот пункт входит в раздел IV «Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения») часы прямо упомянуты как технически сложный товар бытового назначения. Причем «Правила продажи ...» утверждены тем же постановлением Правительства РФ № 55, что и Перечень. Таким образом, такой товар как часы отвечает обоим указанным в п. 11 Перечня условиям: 

1) является технически сложным товаром бытового назначения, 
2) на него установлен гарантийный срок.
Из этого следует, что право потребителя на обмен (возврат) часов по предусмотренным ст. 25 ЗЗПП основаниям не распространяется.

В случае отказа от доставленного заказа, Вы оплачиваете полностью стоимость доставки в размере 500р., если доставка осуществлялась в пределах Москвы и Санкт-Петербурга.

В случае отказа от заказа, доставка которого производилась по Московской области или Ленинградской области, Вы оплачиваете полностью стоимость доставки в размере 500р. + 30 рублей за каждый километр от МКАД (КАД). 
 
2. Если у вас сломались часы и в этом вина завода изготовителя:
  • Часы подлежат только бесплатному гарантийному ремонту;
  • В случае невозможности ремонта - обмен на точно такие же часы, либо любые другие на выбор, но равные по стоимости.
3. Другие варианты разрешения ситуации: